Política de Envíos – ZenthiaStore

En ZenthiaStore trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

En caso de experimentar un alto volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse ligeramente. Si hubiera un retraso significativo en tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según el país o región.

• Envíos a Colombia: 3 – 7 días hábiles

• Envíos internacionales: 7 – 15 días hábiles

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a factores externos como procesos aduaneros o transportistas.

Costos de envío

El costo de envío se calculará y mostrará al momento de finalizar la compra.

En algunas promociones o campañas especiales, ZenthiaStore puede ofrecer envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas rastrear el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar el pedido.
ZenthiaStore no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a nuestro correo de atención al cliente para ayudarte a resolver el problema.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

al realizar una compra en ZenthiaStore, aceptas estas políticas de envio.